شما یک انگشتر جواهر خریداری کرده اید. بعد از مدتی جواهرات شما خراب شد. اگر مدت ضمانت جواهرات هنوز به پایان نرسیده است ، در این صورت شما حق درخواست بازپرداخت یا حلقه حلقه مشابه را دارید. با این حال ، شما باید بدانید که چگونه کار را ادامه دهید و چه حقوقی دارید.
دستورالعمل ها
مرحله 1
اگر می خواهید پول خرج شده خود را پس دهید یا حلقه شکسته خود را عوض کنید ، دیگر نیازی به نوشتن ادعا نیست. شما فقط باید یک درخواست کتبی برای بازگرداندن پول کالاهای با کیفیت نامناسب به فروشگاه ارسال کنید. ارائه چنین برنامه ای در دو نسخه ضروری است ؛ مارک شما باید توسط فروشنده در پذیرش شرط باقی بماند.
گام 2
در درخواست ارسالی ، شما باید شرایط مربوط به آنچه می خواهید دریافت کنید را به درستی توصیف کنید: پول برای یک محصول بی کیفیت یا یک حلقه جدید. همچنین عواقب نامطلوبی را که فروشگاه می تواند در صورت عدم رضایت داوطلبانه از درخواست های کتبی شما رد کند ، نشان دهید. می توانید به احتمال مجازات ها ، هزینه های حقوقی ، جریمه ها اشاره کنید.
مرحله 3
ده روز صبر کنید تا به درخواست شما پاسخ دهید. این دوره است ، مطابق با ماده 22 قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" ، برای رسیدگی به درخواست شما در نظر گرفته شده است. پس از این مدت ، جریمه از فروشنده کسر می شود. برای هر روز ، بهره تاخیر 1٪ ارزش انگشتر شما خواهد بود. تقریباً همیشه ، این اقدامات برای جایگزینی حلقه یا بازگشت وجوه شما برای کالاهای با کیفیت نامناسب کافی است.
مرحله 4
با این حال ، باید به یاد داشته باشید که تمام اقدامات فوق فقط در صورت آسیب دیدگی حلقه اعمال می شود. همچنین ، آسیب نباید تقصیر شما باشد ، بلکه به دلیل ساخت بی کیفیت جواهرات است. اگر انگشتری را که دوست نداشتید یا مناسب آن نبودید ، تعویض آن تقریباً غیرممکن است.
